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WORKS実績

DNS設定を変更したらサイトが突然表示されなくなった!

DNS設定・サイト表示の調査/復旧サポート

業種 不動産
種別 コーポレートサイト
期間 2営業日
費用

お客様のご依頼内容

Google Workspace の利用にあたり、お客様ご自身で お名前.com のDNS設定を変更されたところ、サイトが表示されなくなってしまったため、正常に表示されるよう復旧してほしいというご依頼でした。

弊社の対応

ヒアリング・状況確認

  • お客様が実施された作業内容の詳細を確認
  • サイトの表示状況および お名前.com 管理画面の設定状況を確認

対応

  • お名前.com サポートへ問い合わせを行い、復旧手順を確認
  • 管理画面にてネームサーバーおよびDNS設定を修正
  • ネームサーバー/DNS設定の反映状況を確認し、サイト表示をチェック

■ 原因
お名前.com では、プランごとにネームサーバー別のDNS設定画面が複数存在します。
そのため、本来設定すべき画面とは異なる箇所でDNS設定を行ったことにより、ネームサーバーが意図せず変更され、サイトが表示されなくなっていました。

この事例については、以下の記事で詳しく解説しています。

対応後の状況

サイトは正常に表示される状態に復旧し、現在は問題なく運用されています。

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