★電話転送マニュアル
もう外線を取ってもあわてない!
お客様をお待たせせず、スムーズなご案内を
外線用電話機は2種類
子機Ⅰ:マークリープス
子機Ⅱ:(株)フルビオジャパンスライブ
応答スクリプト
「お電話ありがとうございます。
マークリープス(フルビオジャパンスライブ)□□でございます」
(お客様から申し出がない場合)
「お客様、お名前をおうかがいしてよろしいでしょうか?」
「どのようなご用件でございますか?」
「担当者におつなぎいたしますので、少々お待ちくださいませ」
子機Ⅰ:マークリープス
①通話中に【保留】を押す
②【4】(奥村さんデスクの受話子機の呼出し番号)
③転送先の人が取ったら、お客様名・用件を簡潔に伝え、切る
④転送先が外線通話状態になる
子機Ⅱ:(株)フルビオジャパンスライブ
①通話中に【保留】を押す
②【#】を押す
③【1】(奥村さんデスクの受話子機の呼出し番号)
④画面表示が【ナイセン】になったら、切る